Täienduskoolituse õppekorralduse ja tegevuse kvaliteedi tagamise alused
ÜLDSÄTTED
1. Dragonstorm Grupp OÜ (reg.nr. 16214648) on täienduskoolitusasutus (edaspidi DN-grupp), mis tegelebtäiskasvanute tööalase ja vabahariduslike koolituste korraldamisega. DN-grupp ja selle koolitused on registreeritud Eesti Hariduse Infosüsteemis (EHIS).
2. Oma tegevuses lähtub DN-grupp täiskasvanute koolituse seadusest, täienduskoolituse standardist ning teistest asjakohastest õigusaktidest. Kvaliteedi tagamisel tugineme täienduskoolituse õppekorralduse ja tegevuse kvaliteedi tagamise alustele, asutuse põhikirjale ning täiskasvanute täienduskoolituse kvaliteeditagamise juhendmaterjalidele.
3. Koolituste läbiviimisel keskendume professionaalsele ja eetilisele suhtlusele, pidades oluliseks koolitajate ning õppijate vahelist lugupidavat koostööd.
ÕPPEKESKKONNA KVALITEEDI TAGAMISE TINGIMUSED JA KORD
1. DN-grupp viib läbi täienduskoolitusi järgmistes õppekavarühmades: mehaanika ja metallitööd, tööohutus ja töötervishoid, elektrienergia ja energeetika, informatsiooni- ja kommuikatsioonitehnoloogia. Õppetöö toimub eesti ja vene keeles. Vajadusel korraldatakse koolitusi ka inglise keeles.
2. Koolitused toimuvad nii kontaktõppena kui ka veebipõhiselt. Kontaktõpe viiakse läbi DN-grupp õppeklassis Tallinnas või teistes sobivates renditavates ruumides, mis vastavad tervisekaitse nõuetele. Tellitud organisatsioonisisesed koolitused võivad toimuda tellija ruumides. Veebikoolitused korraldatakse Zoom keskkonnas, mille ligipääsulink saadetakse osalejatele e-postile üks päev enne koolituse algust.
3. Õppeklassid on varustatud kaasaegse tehnikaga (arvuti, projektor, tahvel, teler) ning mahutavad kuni 15 inimest. Praktiliste oskuste omandamiseks on klassid varustatud vajalike seadmete, näidiste ja õppevahenditega.
4. Koolituse maht arvestatakse akadeemilistes tundides (1 akadeemiline tund = 45 minutit). Õppematerjalid edastatakse osalejatele kas paberkandjal või digitaalsel kujul.
5. Koolitused toimuvad peamiselt grupikoolitustena, kusjuures grupi suurus määratakse vastavalt koolituse spetsiifikale, tagades õppekava eesmärkide maksimaalse saavutamise.
ÕPPEKAVADE KVALITEEDI TAGAMISE TINGIMUSED JA KORD
1. Õppekava on koolituse alusdokument, mille koostamisel lähtutakse täiskasvanute koolituse seadusest, täienduskoolituse standardist ning teistest asjakohastest õigusaktidest. Õppekavad koostatakse koostöös erialaspetsialistidega, võttes arvesse sihtgrupi vajadusi ning praktilisi rakendusi tööturul.
2. DN-grupp õppekavas määratletakse järgmised kohustuslikud komponendid:
õppekava nimetus
õppekavarühm
õpiväljundid
sihtgrupp
õppekeel
õppe eesmärk
õpingute alustamise tingimused
õppe kogumaht (sh auditoorne, praktiline ja iseseisev töö)
õppesisu
õppekeskkonna kirjeldus
õppemeetodid
õppematerjalid
hindamismeetodid ja kriteeriumid
lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid
koolitaja kvalifikatsiooni kirjeldus
3. Õppekavad vaadatakse üle vähemalt kord aastas ning uuendatakse vastavalt vajadusele, eriti õigusaktide või standardite muutumise korral.
4. DN-grupp-l on õigus teha õppekavas ja ajakavas muudatusi, teavitades sellest osalejaid e-posti teel ning avaldades info kodulehel.
5. Kehtivate õppekavadega saab tutvuda DN-grupp kodulehel.
KOOLITAJATE KVALITEEDI TAGAMISE TINGIMUSED JA KORD
1. DN-grupp lektorid peavad vastama vähemalt ühele järgmistest kvalifikatsiooninõuetest:
omama erialast kõrgharidust
omama vähemalt kolmeaastast praktilist töökogemust õpetatavas valdkonnas
olema aktiivselt tegutsenud koolitatavas valdkonnas ning suutma tõendada oma kompetentsi dokumentaalselt
2. DN-grupp hindab regulaarselt lektorite tööd läbi:
õppijate tagasiside analüüsi
koolitustulemuste hindamise
õppekava eesmärkide täitmise
3. Tagasiside põhjal tehakse vajadusel:
ettepanekud lektori töö parendamiseks
muudatused koolituse sisus või korralduses
täiendused õppemeetodites
KOOLITUSELE REGISTREERUMINE JA KOOLITUSGRUPI KOMPLEKTEERIMINE
1. Koolitustele registreerimine
Koolitustele registreerumine toimub DN-grupp kodulehel oleva registreerimisvormi kaudu, e-posti teel, telefoni teel või kohapeal
Registreerumise kinnitus saadetakse e-postile kolme tööpäeva jooksul
Täpsem info koolituse kohta edastatakse osalejatele hiljemalt 5 tööpäeva enne koolituse algust
2. Isikuandmete kogumine
DN-grupp kogub osalejate kohta järgmisi andmeid:
ees- ja perekonnanimi
isikukood (vajalik tunnistuse või tõendi vormistamiseks)
kontaktandmed (e-post, telefon)
tööandja andmed (vajadusel)
Isikuandmeid töödeldakse vastavalt isikuandmete kaitse seadusele.
3. Koolitusgrupi komplekteerimine
Koolitus toimub kui osalejaid vähemalt 8
Grupi täitumisel moodustatakse järgmine grupp registreerumise järjekorra alusel
Grupi mittetäitumisel on DN-grupp-l õigus koolitus ära jätta või edasi lükata, teavitades sellest registreerunuid vähemalt kolm tööpäeva ette
Ärajäänud koolituse eest tasutud summa tagastatakse või kantakse soovi korral üle teise koolituse tasuks
KOOLITUSE ALUSTAMINE JA KOOLITUSEL OSALEMINE
1. Koolituse alustamine
Koolitusel saavad osaleda isikud, kes on saanud DN-grupp kinnituse koolitusgruppi arvamise kohta
Osalemise eelduseks on koolituse eest tasutud arve või ettevõtte garantiikiri tasumise kohta
2. Koolitusel osalemine
Koolitusel osalemine fikseeritakse koolituse alguses osaleja allkirjaga registreerimislehel
Iga koolituspäeva alguses DN-grupp töötaja kontrollib osalejate kohalolekut
Kui osaleja ei saa koolitusel osaleda, tuleb sellest esimesel võimalusel DN-grupp teavitada
KOOLITUSE LÕPETAMINE JA VÄLJAARVAMISE KORD
1. Koolituse edukas läbimine eeldab õppekavas ettenähtud nõuete täitmist.
Õppekava edukas läbimine sisaldab eksami sooritamist ja õppija peab osalema vähemalt pooltes auditoorsetes tundides.
2. Koolituse eduka läbimise korral väljastatakse osalejale tunnistus või tõend. Tunnistus väljastatakse juhul, kui õppija on saavutanud õppekavas ettenähtud õpiväljundid ning need on hinnatud. Kui õpiväljundite saavutamist ei hinnatud, kuid osales õppetöös, väljastatakse tõend koolitusel osalemise kohta.
3. Kõik väljastatud tunnistused ja tõendid registreeritakse koolitusasutuse dokumentide registris. Tunnistuse või tõendi kaotamise korral on võimalik taotleda duplikaati, mis väljastatakse märkega "DUPLIKAAT".
4. Õppija võidakse koolituselt välja arvata omal soovil, õppemaksu tasumata jätmisel, lepingutingimuste rikkumisel või ebasobiva käitumise tõttu. Iga väljaarvamise juhtumit käsitletakse individuaalselt.
5. Koolituse kvaliteedi tagamiseks palutakse osalejatel täita tagasisideküsimustik. Tagasiside andmine on vabatahtlik ja anonüümne. Tagasisidet on võimalik anda nii elektrooniliselt kui ka kirjalikult paberkandjal.
KOOLITUSE EEST TASUMINE
1. Koolitustasu kehtestatakse igaks koolituseks eraldi ning avaldatakse kodulehel. Koolituse hinnale lisandub käibemaks. Koolituse jooksul koolitustasu ei tõsteta, sooduspakkumiste korras võib koolitustasu vähendada.
2. Koolituse eest tasumine toimub arve alusel enne koolituse algust. Arve saadetakse e-postiga või otse e-arvekeskkonda.
3. Arve tuleb tasuda enne koolituse algust või arvel märgitud tähtajaks. Kui arve pole tasutud, siis on DN-grupp-l õigus osalejale tunnistust või tõendi mitte väljastada.
KOOLITUSEST LOOBUMINE
Kui koolitusele registreerunul ei ole võimalik koolitusest osa võtta, tuleb sellest teavitada viivitamatult e-posti aadressile info@dn-grupp.eu või helistades numbrile XXX.
KOOLITUSE KATKESTAMINE
Koolituse pooleli jätmisel koolitatava algatusel koolitustasu ei tagastata. Kui katkestamiseks on mõjuv põhjus (nt tervislikud põhjused, komandeering vms), siis saab klient liituda järgmise grupiga, kui selline koolitus toimub, ühe aasta jooksul.
KOOLITUSEL OSALEJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
1. Koolitusel osalejal on õigus:
Tutvuda põhjalikult koolitusprogrammi ja õppekorraldusega ning saada täiendavat informatsiooni enne koolituse algust
Osaleda õppetöös vastavalt õppekavale kokkulepitud mahus, asukohas ja ajal pärast koolitustasu maksmist
Saada kvaliteetset õpet ja õppematerjale vastavalt õppekava sisule
Taotleda õppemaksu tagastamist juhul, kui koolitus jääb ära DN-grupp poolsetel põhjustel
Saada koolituse läbimist tõendav dokument (tunnistus või tõend) vastavalt õppekava nõuete täitmisele
Esitada ettepanekuid ja tagasisidet õppetöö kvaliteedi parandamiseks
Katkestada soovi korral koolitus omal initsiatiivil, arvestades, et sellisel juhul õppemaksu ei tagastata
2. Koolitusel osaleja on kohustatud:
Täitma õppekavas ettenähtud nõudeid koolituse edukaks läbimiseks
Tasuma õppemaksu vastavalt esitatud arvele tähtaegselt
Käituma vastavalt üldtunnustatud käitumisnormidele ja headele tavadele
Suhtuma heaperemehelikult DN-grupp varasse ja kasutuses olevatesse õppevahenditesse
Järgima ohutusnõudeid ja tegutsema vastavalt juhistele hädaolukordades
Teavitama DN-grupp esimesel võimalusel koolitusest loobumisest või takistustest koolitusel osalemisel
VAIDLUSTE LAHENDAMISE KORD
DN-grupp ning koolitusel osaleja vahelised erimeelsused ja vaidlused püütakse lahendada konstruktiivse dialoogi käigus vastastikuse mõistmise saavutamiseks. Juhul kui pooled ei jõua omavaheliste läbirääkimiste tulemusena kokkuleppele, lahendatakse vaidlusküsimus vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlusele pädeva maakohtu poolt.